調解無小事，事事關民生。近年來，四川省德陽綿竹市廣濟鎮以黨建為引領，堅持和發展新時代「楓橋經驗」，紮實開展基層矛盾糾紛排查化解工作，最大限度將矛盾糾紛發現在苗頭、化解在萌芽、治理在源頭，切實解決人民群眾的困難事、煩心事，全力營造和諧穩定的社會治安環境。

    據了解，社會多元化特點顯著，矛盾糾紛複雜多變，村幹部調解效果不佳……這些都曾是廣濟鎮基層治理面臨的難題。為此，廣濟鎮通過學習運用「楓橋經驗」，建立起「訴求分類、針對辦理」的運行機制，依託網格化管理體系，織密矛盾糾紛「排查網」，充分發揮矛盾糾紛排查化解前沿「千里眼」和「順風耳」作用。同時，利用網格員「人熟、事熟、情況熟」的優勢，聚焦群眾訴求，深入開展日常巡查走訪，以面對面溝通、走訪入戶、話家常的形式，將各類糾紛及時有效化解在基層，消除在萌芽狀態。

    位於廣濟鎮石河村的盛鑫木材加工公司是一家從事木材加工、木材產品銷售的企業，當地村民王某某曾在該企業務工。工作期間，王某某不服從企業管理規章制度，並與企業管理人員發生爭吵，造成雙方矛盾升級。經過充分考慮，該企業負責人決定將王某某勸離崗位，由此引起其強烈不滿。之後，王某某多次到該公司討要說法，並與管理人員發生激烈爭吵，造成企業無法正常生產經營。廣濟鎮網格員在得知相關情況後，第一時間深入企業、王某某家中，了解事情前因後果、及時向上反映。經過調解，最終雙方達成和解。「非常感謝廣濟鎮幹部幫我們圓滿妥善地解決了糾紛，避免了雙方矛盾再次升級，我們企業也恢復了正常生產。」公司負責人余羅說。

    日前，廣濟鎮臥雲村黨總支書記吳國富帶領網格員深入群眾家中，了解村情民意，排查矛盾糾紛。並且通過發放宣傳資料、面對面講解等方式，向轄區群眾宣傳法律法規，引導群眾依法反映訴求、維護自身合法權益，從源頭上遏制各類矛盾糾紛發生。記者了解到，靠前一步，由矛盾糾紛「被動調解」變為群眾訴求「主動了解」，是臥雲村推動矛盾糾紛源頭防範化解的重要方式。今年以來，該村巧用「楓橋經驗」，以建立完善矛盾糾紛多元化解力量資源庫為抓手，引入各方專業力量為調解「賦能」，實現了調解組織多元化、調解力量協同化、調解過程聯動化，讓「難辦的事」迎刃而解。與此同時，始終堅持把法治宣傳貫穿矛盾糾紛排查調解的全過程，堅持用身邊事教育身邊人，達到「調解一案，教育一片」的效果。截至目前，臥雲村已化解矛盾糾紛20餘起。

    「目前，我們正在建設『一站式』矛盾糾紛調解中心，實現群眾訴求一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決，將調解觸角延伸到社會治理末梢。」廣濟鎮社會治理和應急管理辦公室主任王明金表示，該鎮將進一步整合優化各方資源，完善聯動調解機制，不斷提升調解員隊伍能力素質，夯實基層調解工作，進一步推動平安綿竹、法治綿竹建設。（記者 張寶杉 通訊員 周韻 牟文）