寒雪迎門家溫暖，精準幫扶入萬家。近日瀋陽迎來了首場降雪，大幅降溫驗證了鐵西區「暖冬四問」行動兜牢民生底線的有效性。鐵西區工人村街道工人新村三社區提前精心製作了黃、藍、粉三種不同顏色的「供暖保障暖心卡」922張，入戶探訪特殊群體，確保「一戶一卡」全覆蓋。黃色對應孤寡老人、獨居老人、失能老人；藍色對應孤兒、留守兒童、事實無人撫養兒童；粉色對應低保戶、特困戶等，有助於網格員精準對接特殊群體，為他們在寒冬中送上一份溫暖和保障。

    黃卡牽線 守護獨居暖冬安

    收到黃色「暖心卡」後，獨居老人高阿姨很快發現了家裏的問題：「我家暖氣挺好的，但是燃氣報警器不太好用，能找你們幫忙嗎？」「沒問題，馬上到。」工人新村三社區網格員接到電話後，迅速到其家中仔細查看燃氣報警器的情況，發現是連接線鬆動，「高阿姨，燃氣報警器幫您插好了，現在可以正常使用了。」

    之後，網格員又對水、電、燃氣、電褥子、暖氣片等進行安全檢查，確保老人安安心心度過寒冬。

    藍卡引航 志願助學伴成長

    事實無人撫養兒童小熙和姥姥一起生活，今年剛上小學一年級。近日，在探訪行動中，小熙姥姥握着藍色「暖心卡」聊起了自己的愁心事：「學校老師對他幫助挺多的，但他學習有點吃力，成績不太理想，不知道社區能不能幫忙找一位補習老師，周末給孩子輔導一下功課？」得知老人的心願，工人新村三社區第一時間發布招募志願者的信息。工人村街道看到社區的招募信息，主動幫助聯繫「遼蕾計劃」項目，該項目志願者李佳澤是遼寧經濟職業技術學院在校大學生，他主動報名，願意課餘時間輔導小熙的功課。

    「目前，志願者已經開始利用周末課餘時間幫小熙輔導功課了，社區將持續關心小熙的學習生活，定期探訪入戶解決他在生活和學習上的困難，秉持『關愛兒童、服務兒童』的宗旨，為他提供全方位的幫助和支持。」工人新村三社區書記趙詠梅說。

    粉卡搭台 情暖弱困解煩憂

    低保戶金阿姨身患多種疾病，腿腳不好，平日裏下樓不便。粉色「暖心卡」製作完成後，網格員第一時間帶着卡片和特意準備的暖心蔬菜包送到金阿姨家中，並仔細檢查了供暖設備情況，查看室內溫度。「謝謝你們的關心啊，這張卡片對於我們來說太方便了，以後有事我就打卡片上的電話啦！」金阿姨笑着說。

    「社區將『暖冬四問』與『幸福敲門』行動相結合，網格員要每日問候持黃卡的老人、每周問候持粉卡的居民、每月問候持藍卡的兒童，及時解決他們的煩心事、鬧心事、揪心事。同時，『暖心卡』寫着網格員的電話和供暖電話，居民有事可第一時間與網格員聯繫，遇到供暖問題也可及時與供暖公司聯繫。」趙詠梅表示，「寒流來臨，接下來社區將持續關注『一老一小一困』特殊群體需求，用溫暖的話語、暖心的行動，讓轄區內特殊群體的冬天不再寒冷。」(王藝橋)