近日，清華大學公共管理學院、國家治理研究院、計算社會科學與國家治理實驗室聯合發佈《2024年網上政府創新發展報告》。大鵬新區政府在線網站繼2023年後再次躋身全國區縣級政府門戶網站前十強，在263家區縣級政府網站中排名第九，綜合水平達到優秀梯度，進入全國領先政府網站序列。

    據了解，本次全國「網上政府創新發展」評估，緊扣數碼化轉型的國家戰略，圍繞「公開解讀、在線服務、互動交流、平台支撐」四個維度，聚焦全面深化改革與中國式現代化建設背景下的政務服務新趨勢。評估特別關注政務服務向智能化、精準化升級的實踐探索，以及政務公開在政策解讀與公眾參與中的創新表現。

    大鵬新區在本次評估中的突出表現，主要體現在積極探索政務服務創新，在智能化和基層治理方面下功夫。

    一是上線AI智能問答機械人，藉助大模型的自然語言處理技術、數據分析能力等，全面整合政府網站、政務服務網等渠道數據約5萬餘條，構建強大知識庫。同時，通過「秒回」的即時響應、「准回」的精準服務和「智回」的智能集成，顯著優化了用戶體驗，打造集「信息匯聚、智能研判、服務便民」於一體的智能問答體系，相關工作經驗入選2024年網上政府優秀創新案例。

    二是推出「政策全流程」專題，以辦法規定、措施細則為分類，從政策制定或修改的源頭開始，貫穿意見徵集、反饋、專家論證、聽證、風險評估、發佈、解讀、問答、申報、公示、效益評估等全生命周期環節，將以往各部門政策不集中、環節不清晰的單一化、碎片化的制定流程，轉變為貫穿政策全生命周期的標準化、集成化、規範化的精準服務，為企業群眾搭建起一個全覆蓋掌握政策動態的平台。

    三是打造「鵬游新視界」專題，重磅推出「吃住玩」版塊，通過匯聚大鵬的美食、住宿、景點以及文化活動等資訊，為遊客提供一站式的旅遊指南，旨在為廣大遊客提供全面、精準的旅遊服務資訊。同時，精心策劃「甜蜜浪漫之旅」「綠色自然之旅」「紅色尋跡之旅」等若干條精品遊玩線路，方便遊客根據旅遊標籤選擇推薦的線路，還能根據時間線詳細了解每日行程安排，可謂是一份保姆級的出行攻略。

    接下來，大鵬新區將繼續順應數碼化發展趨勢，着力打造智能政府網站，為優化城市治理、提供便民服務和提升政府公信力注入強勁活力，努力提升政府網上履職能力和服務水平，不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。（記者 羅國淮 通訊員 曾媛）